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4月16日，一場別開生面的培訓(xùn)課堂在肖橋公租房黨員活動室開講，這是由安苑物業(yè)客服部部長錢劍平主講的客服人員培訓(xùn)第一堂課。

培訓(xùn)課程中，錢劍平通過小游戲互動讓大家領(lǐng)會了抓住“機(jī)遇”和抵御“風(fēng)險”的內(nèi)涵，并以日常物業(yè)服務(wù)工作中的具體事例生動詳細(xì)的闡明客服人員的工作職責(zé)、服務(wù)意識、溝通技巧、儀容儀表管理規(guī)范、接待服務(wù)和電話禮儀等客服崗位的基本內(nèi)容。

下一步，安苑公司將持續(xù)開展各類培訓(xùn)講座，力求提升物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，為創(chuàng)建國企物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌奠定基礎(chǔ)。（安苑物業(yè)公司 陳曉霞）